Regulamin platformy kumam.app

I. Postanowienia ogólne

§ 1. Operator Platformy

  1. Platforma kumam.app, zwana dalej "Platformą", jest prowadzona przez 9Clouds Studio Szymon Szczerba z siedzibą w Domasław przy ul. Akacjowa 32, 55-040, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocław, IV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem, NIP: 8961572150, zwaną dalej "Operatorem".
  2. Kontakt z Operatorem jest możliwy:

§ 2. Zakres regulaminu

  1. Niniejszy regulamin określa:
    • zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora za pośrednictwem Platformy
    • prawa i obowiązki Użytkowników korzystających z Platformy
    • zasady ochrony danych osobowych Użytkowników
    • procedury reklamacyjne i zasady odstąpienia od umowy
    • warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną
  2. Regulamin jest udostępniony Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem Platformy w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 3. Wymogi techniczne

  1. Do korzystania z Platformy niezbędne jest:
    • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową
    • aktywne konto poczty elektronicznej
    • włączona obsługa plików cookies
    • konto w serwisie Google lub Facebook (do celów logowania)
  2. Operator dokłada starań, aby korzystanie z Platformy było możliwe z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów komputerów oraz typów połączeń internetowych. Operator nie gwarantuje i nie odpowiada za to, że każda konfiguracja sprzętowo-programowa umożliwia korzystanie z Platformy.

§ 4. Zakaz działań bezprawnych

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.

§ 5. Zmiany regulaminu

  1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniższych przyczyn:
    • zmiana przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu
    • zmiana funkcjonalności Platformy
    • zmiana zakresu świadczonych usług
    • zmiana warunków technicznych świadczenia usług
    • zmiana warunków ekonomicznych prowadzenia Platformy
  2. O każdej zmianie Regulaminu Operator powiadomi Użytkowników poprzez:
    • wiadomość e-mail wysłaną na adres podany przy rejestracji
  3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Operatora, nie krótszym niż 14 dni od dnia powiadomienia Użytkowników o zmianach.
  4. Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o zmianach.

§ 6. Obowiązujące prawo

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny
    • Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
    • Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
    • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO)

II. Definicje

§ 7. Znaczenie pojęć

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Platforma – serwis internetowy dostępny pod adresem kumam.app, prowadzony przez Operatora, służący do świadczenia usług wspierających proces przebranżowienia zawodowego i rozwoju zawodowego.
  2. Operator – 9Clouds Studio Szymon Szczerba z siedzibą w Wrocław, szczegółowo opisana w § 1 q niniejszego Regulaminu.
  3. Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Platformy po zaakceptowaniu Regulaminu i dokonaniu rejestracji.
  4. Konto – indywidualny panel Użytkownika dostępny po zalogowaniu na Platformie, zawierający informacje o Użytkowniku oraz umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Platformy.
  5. Premium – płatny dostęp do pełnej funkcjonalności Platformy, obejmujący wszystkie etapy procesu przebranżowienia oraz dodatkowe materiały, aktywowany po dokonaniu opłaty subskrypcji.
  6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book "Poradnik Pozytywnego Przebranżowienia" oraz materiały dostępne na Platformie.
  7. Kwestionariusz – Kwestionariusz Preferencji Zawodowych JOB-6, narzędzie diagnostyczne służące do określenia typu osobowości zawodowej Użytkownika.
  8. Usługi – wszelkie świadczenia Operatora na rzecz Użytkownika realizowane za pośrednictwem Platformy, zarówno bezpłatne, jak i płatne, w tym w szczególności:
    • dostęp do Kwestionariusza Preferencji Zawodowych
    • dostęp do bazy zawodów
    • dostęp do materiałów edukacyjnych
    • dostęp do bazy kursów
    • dostęp do e-booka (w ramach Premium)
  9. Rejestracja – proces zakładania Konta na Platformie, realizowany poprzez zewnętrznych dostawców (Google, Facebook), oraz przez email i hasło.
  10. Provider – zewnętrzny dostawca usługi uwierzytelniania (Google lub Facebook), za pośrednictwem którego Użytkownik może się zarejestrować i zalogować do Platformy.
  11. Stripe – zewnętrzny operator płatności obsługujący płatności za dostęp Premium.
  12. Sekcja - dedykowana podstrona w ramach platformy, która skupia się na prezentowaniu specyficznych informacji, narzędzi lub funkcjonalności.
  13. Baza kursów – zbiór odnośników do zewnętrznych kursów i szkoleń.
  14. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta między Operatorem a Użytkownikiem z chwilą akceptacji Regulaminu i dokonania Rejestracji.
  15. Newsletter – bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną przez Operatora na rzecz Użytkownika, który wyraził zgodę na otrzymywanie informacji handlowych.
  16. Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, przetwarzane przez Operatora w celu świadczenia usług.
  17. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

§ 8. Interpretacja pojęć

  1. Pojęcia niezdefiniowane w § 7 należy rozumieć zgodnie z ich znaczeniem przyjętym w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
  2. Definicje sformułowane w § 7 mają zastosowanie zarówno do pojęć użytych w liczbie pojedynczej, jak i mnogiej.

III. Opis usług

§ 9. Zakres świadczonych usług

  1. Operator świadczy za pośrednictwem Platformy następujące usługi:

    • usługi bezpłatne dostępne dla wszystkich zarejestrowanych Użytkowników

    • usługi Premium dostępne po dokonaniu opłaty subskrypcji

  2. W ramach bezpłatnego dostępu Użytkownik może korzystać z:

    • Kwestionariusza Preferencji Zawodowych JOB-6

    • dostępu do bazy zawodów z możliwością wyboru preferowanej ścieżki kariery

    • sekcji "Poznaj zawód"

    • część sekcji “Ścieżka kariery”

  3. W ramach dostępu Premium, Użytkownik otrzymuje dodatkowo:

    • dostęp do Interaktywnej Mapy Umiejętności
    • dostęp do spersonalizowanej ścieżki kariery
    • dostęp do pełnej wersji ebooka “Poradnik Pozytywnego Przebranżowienia”
    • dostęp do sekcji “Przebranżowienie”

§ 10. Ograniczenia i zastrzeżenia

  1. Operator zastrzega, że:

    • platforma pełni wyłącznie rolę wspierającą w procesie przebranżowienia

    • nie gwarantuje konkretnych rezultatów zawodowych

    • nie ponosi odpowiedzialności za skuteczność algorytmu doboru kursów

    • nie odpowiada za jakość zewnętrznych materiałów edukacyjnych

  2. Operator nie świadczy usług edukacyjnych bezpośrednio, a jedynie:

    • agreguje informacje o dostępnych kursach
    • przekierowuje do zewnętrznych dostawców usług edukacyjnych
    • dostarcza materiały informacyjne i wspierające proces przebranżowienia

§ 11. Warunki świadczenia usług

  1. Korzystanie z Platformy wymaga:

    • rejestracji poprzez konto Google, Facebook, mail

    • wypełnienia kwestionariusza wstępnego

    • akceptacji niniejszego Regulaminu

  2. Dostęp Premium:

    • wymaga dokonania opłaty

    • jest aktywowany automatycznie po zaksięgowaniu płatności

    • podlega odnowieniu

    • wymaga zrzeczenia się prawa do odstąpienia od umowy na podstawie obowiązujących zasad prawa Rzeczypospolitej Polskiej

  3. Operator zastrzega sobie prawo do:

    • rozszerzania bazy zawodów
    • aktualizacji materiałów edukacyjnych
    • modyfikacji algorytmu doboru kursów
    • wprowadzania zmian w funkcjonalnościach Platformy

IV. Zasady korzystania z platformy

§ 12. Rejestracja i logowanie

  1. Rejestracja na Platformie:

    • jest dobrowolna i bezpłatna
    • wymaga posiadania aktywnego konta Google lub Facebook
    • następuje poprzez zalogowanie się za pomocą wybranego Providera
    • obejmuje zapoznanie się i akceptację Regulaminu
    • wymaga wypełnienia kwestionariusza wstępnego zawierającego:
      • imię
      • przedział wiekowy
      • województwo

§ 13. Zasady ogólne

  1. Użytkownik zobowiązany jest do:

    • korzystania z Platformy w sposób zgodny z jej przeznaczeniem

    • przestrzegania postanowień Regulaminu

    • poszanowania praw innych Użytkowników

    • niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Platformy

  2. Zabronione jest:

    • wykorzystywanie Platformy do celów komercyjnych bez zgody Operatora

    • kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów dostępnych na Platformie

    • próby nieautoryzowanego dostępu do zasobów Premium

    • działania mogące zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Platformy

  3. Operator ma prawo do:

    • czasowego ograniczenia dostępu do Platformy w celu przeprowadzenia prac technicznych
    • blokady konta Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu
    • usunięcia konta Użytkownika w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu

§ 14. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Platformy niezbędne jest:

    • urządzenie z dostępem do internetu

    • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5 i JavaScript

    • włączona obsługa plików cookies

    • aktywne konto Google lub Facebook

    • stabilne połączenie internetowe o przepustowości min. 1 Mb/s

  2. Platforma jest dostosowana do następujących przeglądarek:

    • Google Chrome (wersja 90 lub nowsza)

    • Mozilla Firefox (wersja 88 lub nowsza)

    • Safari (wersja 14 lub nowsza)

    • Microsoft Edge (wersja 90 lub nowsza)

  3. Operator nie gwarantuje poprawnego działania Platformy na:

    • urządzeniach z systemami operacyjnymi innymi niż Windows, macOS, iOS, Android
    • przeglądarkach w wersjach beta lub rozwojowych
    • urządzeniach z nieaktualnymi wersjami przeglądarek

§ 15. Prawa własności intelektualnej

  1. Wszelkie prawa do Platformy, w tym:

    • kod źródłowy

    • projekt graficzny

    • logotypy

    • treści

    • algorytmy stanowią własność intelektualną Operatora i podlegają ochronie prawnej.

  2. Materiały dostępne na Platformie:

    • mogą być wykorzystywane wyłącznie do użytku osobistego

    • nie mogą być kopiowane, modyfikowane ani rozpowszechniane

    • nie mogą być wykorzystywane do celów komercyjnych

    • podlegają ochronie prawa autorskiego

  3. Użytkownik otrzymuje ograniczoną, niewyłączną licencję na:

    • korzystanie z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem
    • pobranie i korzystanie z e-booka w ramach dostępu Premium
    • wygenerowanie i pobranie certyfikatu ukończenia
    • dostęp do materiałów edukacyjnych w ramach wykupionego dostępu

§ 16. Zasady bezpieczeństwa

  1. Użytkownik zobowiązany jest do:

    • stosowania silnych haseł do kont Google/Facebook używanych do logowania

    • nieudostępniania danych dostępowych osobom trzecim

    • wylogowywania się po zakończeniu korzystania z Platformy

    • niezwłocznego informowania Operatora o podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu

  2. Operator zobowiązuje się do:

    • stosowania szyfrowania SSL dla transmisji danych

    • regularnego wykonywania kopii zapasowych danych

    • monitorowania bezpieczeństwa Platformy

    • niezwłocznego reagowania na zgłoszenia naruszeń bezpieczeństwa

  3. W przypadku wykrycia naruszenia bezpieczeństwa:

    • Operator może czasowo zablokować dostęp do konta
    • Użytkownik zostanie poinformowany o naruszeniu drogą mailową
    • może być wymagana zmiana hasła do konta Google/Facebook

V. Metody płatności

§ 17. Dostępne metody płatności

  1. Płatność za dostęp Premium realizowana jest poprzez system Stripe i obejmuje następujące metody:

    • karty płatnicze:

      • Visa
      • Mastercard
      • American Express

    • BLIK

    • Google Pay

    • Apple Pay

    • przelewy elektroniczne

  2. Opłata za dostęp Premium:

    • jest cykliczna

    • użytkownik może wybrać opcję miesięczną lub roczną

    • podlega odnowieniu

    • obejmuje pełen dostęp do wszystkich funkcjonalności Platformy

    • jest wyrażona w polskich złotych (PLN)

  3. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych:

    • wszystkie transakcje obsługiwane są przez Stripe
    • dane karty są szyfrowane zgodnie ze standardem PCI DSS
    • Operator otrzymuje jedynie potwierdzenie realizacji płatności

§ 18. Proces płatności

  1. Realizacja płatności następuje poprzez:

    • przekierowanie do formularza płatności Stripe

    • wybór preferowanej metody płatności

    • wprowadzenie wymaganych danych

    • potwierdzenie transakcji

  2. Po dokonaniu płatności:

    • dostęp Premium jest aktywowany automatycznie

    • Użytkownik otrzymuje potwierdzenie zakupu na adres email

    • zostaje wystawiony dokument sprzedaży

    • następuje przekierowanie do panelu Premium

  3. W przypadku problemów z płatnością:

    • obsługę błędów i reklamacji ponosi Operator (Stripe)
    • Użytkownik otrzymuje komunikat o błędzie
    • może ponowić próbę płatności

§ 19. Dokumenty sprzedaży

  1. Po realizacji płatności Operator (Stripe) wystawia:

    • fakturę VAT (na życzenie)

    • potwierdzenie realizacji transakcji

  2. Aby otrzymać fakturę VAT, należy:

    • zaznaczyć odpowiednią opcję podczas zakupu

    • podać wymagane dane do faktury

    • wskazać preferowany sposób dostarczenia dokumentu

  3. Dokumenty sprzedaży są:

    • wysyłane na adres email Użytkownika

VI. Polityka zwrotów i reklamacji

§ 21. Zasady ogólne dotyczące zwrotów

  1. Ze względu na charakter świadczonych usług (treści cyfrowe):

    • prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone po rozpoczęciu świadczenia usługi

    • Użytkownik jest informowany o utracie prawa do odstąpienia przed zakupem

    • wymagane jest złożenie wyraźnego oświadczenia o zgodzie na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia

    • akceptacja regulaminu oznacza zgodę na utratę prawa do odstąpienia

  2. Zwrot opłaty za dostęp Premium jest możliwy wyłącznie w przypadku:

    • permanentnego wystąpienia błędu technicznego skutkującego brakiem dostępu do usługi

    • innych przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa

  3. Termin na zwrot środków:

    • do 14 dni od daty uznania zasadności zwrotu
    • realizowany tą samą metodą płatności
    • w przypadku braku możliwości zwrotu tą samą metodą, ustalany indywidualnie z Użytkownikiem

§ 22. Procedura reklamacyjna

  1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:

    • niedostępności usług określonych w regulaminie

  2. Reklamacja powinna zawierać:

    • dane identyfikacyjne Użytkownika (imię, adres email)

    • opis przedmiotu reklamacji

    • okoliczności uzasadniające reklamację

    • określenie żądania Użytkownika

    • dowody potwierdzające zasadność reklamacji (jeśli są dostępne)

  3. Reklamację należy złożyć:

    • drogą elektroniczną na adres: kontakt@kumam.app
    • lub pisemnie na adres siedziby Operatora
    • niezwłocznie po wystąpieniu okoliczności będących podstawą reklamacji

§ 23. Rozpatrywanie reklamacji

  1. Operator zobowiązuje się do:

    • potwierdzenia otrzymania reklamacji w ciągu 2 dni roboczych

    • rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania

    • poinformowania Użytkownika o sposobie rozpatrzenia reklamacji

    • uzasadnienia decyzji w przypadku odmowy uznania reklamacji

  2. W szczególnie skomplikowanych przypadkach:

    • termin rozpatrzenia reklamacji może zostać wydłużony do 30 dni

    • Użytkownik zostanie poinformowany o przyczynach opóźnienia

    • Operator wskaże okoliczności wymagające dodatkowego ustalenia

    • zostanie podany przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji

  3. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana:

    • w formie elektronicznej na adres email Użytkownika
    • lub w formie pisemnej na wskazany adres korespondencyjny
    • w języku polskim
    • w sposób przejrzysty i zrozumiały

VII. Ochrona danych osobowych

§ 25. Informacje ogólne

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest:

    • 9Clouds Studio Szymon Szczerba

    • z siedzibą w Domasław przy ul. Akacjowa 32

    • NIP: 8961572150

    • email kontaktowy: kontakt@kumam.app

  2. Operator przetwarza dane osobowe zgodnie z:

    • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)

    • Ustawą o ochronie danych osobowych

    • Polityką Prywatności dostępną na stronie Platformy

    • zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie

  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 26. Zakres przetwarzanych danych

  1. W ramach podstawowej rejestracji Operator przetwarza:

    • imię Użytkownika

    • adres email

    • hasło (w przypadku logowania przez email i hasło)

    • przedział wiekowy

    • województwo

    • identyfikator konta Google lub Facebook

    • dane dotyczące preferencji zawodowych

    • dane dotyczące preferencji przebranżowienia

  2. W przypadku zakupu dostępu Premium dodatkowo:

    • dane niezbędne do wystawienia faktury (na życzenie)

    • historię transakcji

    • informacje o postępach w procesie przebranżowienia

    • dane dotyczące wykorzystania funkcjonalności Premium

  3. Operator może również przetwarzać:

    • adres IP urządzenia
    • informacje o przeglądarce
    • dane dotyczące sesji
    • inne dane techniczne niezbędne do zapewnienia funkcjonalności Platformy

§ 29. Cele i podstawy przetwarzania

  1. Dane osobowe są przetwarzane w celu:

    • świadczenia usług określonych w Regulaminie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

    • realizacji obowiązków prawnych Operatora (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

    • realizacji prawnie uzasadnionych interesów Operatora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

    • w innych celach, na które Użytkownik wyraził zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

  2. Prawnie uzasadnione interesy Operatora obejmują:

    • zapewnienie bezpieczeństwa Platformy
    • przeciwdziałanie nadużyciom
    • cele analityczne i statystyczne
    • marketing bezpośredni własnych produktów i usług

§ 30. Prawa Użytkowników

  1. Użytkownik ma prawo do:

    • dostępu do swoich danych

    • sprostowania danych

    • usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")

    • ograniczenia przetwarzania

    • sprzeciwu wobec przetwarzania

    • wycofania zgody w dowolnym momencie

  2. Aby skorzystać z powyższych praw, Użytkownik może:

  3. Operator realizuje prawa Użytkowników:

    • w terminie do 30 dni od otrzymania żądania
    • w szczególnych przypadkach termin może zostać wydłużony do 90 dni
    • o przedłużeniu terminu Użytkownik zostanie poinformowany

§ 31. Bezpieczeństwo danych

  1. Operator zapewnia bezpieczeństwo danych poprzez:

    • szyfrowanie połączenia SSL

    • stosowanie zabezpieczeń serwerów

    • regularne aktualizacje systemów

    • monitoring bezpieczeństwa

    • procedury kontroli dostępu

  2. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie:

    • upoważnieni pracownicy Operatora

    • podmioty przetwarzające na podstawie umów powierzenia

    • podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa

  3. W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych:

    • Operator zgłasza naruszenie organowi nadzorczemu
    • informuje osoby, których dane dotyczą (jeśli wymagane)
    • podejmuje działania naprawcze

§ 32. Przekazywanie danych

  1. Dane osobowe mogą być przekazywane:

    • dostawcom usług IT

    • operatorowi płatności (Stripe)

    • dostawcom usług analitycznych

    • innym podmiotom przetwarzającym na zlecenie Operatora

  2. W przypadku przekazywania danych poza EOG:

    • stosowane są standardowe klauzule umowne

    • przekazanie następuje do podmiotów zapewniających odpowiedni poziom ochrony

  3. Operator nie sprzedaje ani nie udostępnia danych osobowych Użytkowników podmiotom trzecim w celach marketingowych.

VIII. Zasady odstąpienia od umowy

§ 33. Informacje ogólne o prawie odstąpienia

  1. Ze względu na charakter świadczonych usług (treści cyfrowe), prawo odstąpienia od umowy jest ograniczone:

    • zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta

    • w przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi za wyraźną zgodą Użytkownika

    • po poinformowaniu o utracie prawa do odstąpienia

    • po złożeniu oświadczenia o zrzeczeniu się prawa do odstąpienia

  2. Użytkownik przed zakupem dostępu Premium:

    • jest wyraźnie informowany o utracie prawa do odstąpienia

    • musi wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie

    • potwierdza, że jest świadomy utraty prawa do odstąpienia

    • akceptuje rozpoczęcie świadczenia usługi natychmiast po dokonaniu płatności

  3. Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie:

    • przed rozpoczęciem świadczenia usługi
    • w ciągu 14 dni od zawarcia umowy
    • jeśli Użytkownik nie rozpoczął korzystania z treści cyfrowych
    • w przypadku umów innych niż dotyczące treści cyfrowych

§ 34. Procedura odstąpienia

  1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia (jeśli przysługuje), należy:

    • złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu

    • przesłać je na adres: kontakt@kumam.app

    • w terminie 14 dni od zawarcia umowy

  2. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zawierać:

    • dane identyfikacyjne Użytkownika

    • datę zawarcia umowy

    • informację o chęci odstąpienia

    • preferowany sposób zwrotu płatności

    • podpis (w przypadku formy pisemnej)

  3. Operator potwierdza:

    • otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu
    • przyjęcie odstąpienia do realizacji
    • termin i sposób zwrotu płatności
    • w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania oświadczenia

§ 35. Skutki odstąpienia

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia:

    • umowa uważana jest za niezawartą

    • Operator zwraca wszystkie otrzymane płatności

    • zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni

    • używana jest ta sama metoda płatności, której użył Użytkownik

  2. Operator może wstrzymać zwrot płatności do czasu:

    • otrzymania oświadczenia o odstąpieniu

    • weryfikacji, czy nie rozpoczęto świadczenia usługi

    • potwierdzenia braku podstaw do wyłączenia prawa odstąpienia

  3. Konsekwencje rozpoczęcia świadczenia:

    • utrata prawa do odstąpienia
    • brak możliwości zwrotu płatności
    • dalsze świadczenie usługi zgodnie z Regulaminem

§ 36. Wyłączenia prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

    • rozpoczęcia świadczenia usługi za zgodą Użytkownika

    • dostarczenia treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym

    • wyrażenia zgody na utratę prawa do odstąpienia

    • innych przypadków określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta

  2. Za rozpoczęcie świadczenia usługi uznaje się:

    • pierwsze logowanie do strefy Premium

    • pobranie materiałów edukacyjnych

    • dostęp do bazy kursów

    • wygenerowanie certyfikatu

  3. Operator informuje o wyłączeniu prawa odstąpienia:

    • przed zawarciem umowy
    • w sposób jasny i zrozumiały
    • wymagając wyraźnego potwierdzenia przez Użytkownika
    • dokumentując zgodę Użytkownika

IX. Postanowienia końcowe

§ 37. Zmiany Regulaminu

  1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:

    • zmian w obowiązujących przepisach prawa

    • wprowadzenia nowych funkcjonalności Platformy

    • modyfikacji istniejących usług

    • zmiany modelu biznesowego

    • względów bezpieczeństwa

  2. O zmianach w Regulaminie Użytkownicy będą informowani poprzez:

    • wiadomość email wysłaną na adres podany przy rejestracji

    • komunikat wyświetlany po zalogowaniu do Platformy

    • informację zamieszczoną na stronie głównej Platformy

    • z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem

  3. W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu:

    • Użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę przed wejściem zmian w życie
    • brak wypowiedzenia oznacza akceptację nowego Regulaminu
    • wypowiedzenie należy złożyć w formie elektronicznej na adres: kontakt@kumam.app

§ 38. Rozwiązanie umowy

  1. Użytkownik może rozwiązać umowę:

    • w każdym czasie

    • bez podania przyczyny

    • poprzez kliknięcie “Przejdź do panelu płatności” na stronie Mój Profil

    • z zachowaniem skutków określonych w Regulaminie

  2. Operator może rozwiązać umowę w przypadku:

    • rażącego naruszenia postanowień Regulaminu

    • działania na szkodę innych Użytkowników

    • podania nieprawdziwych danych

    • wykorzystywania Platformy niezgodnie z przeznaczeniem

  3. Skutki rozwiązania umowy:

    • dezaktywacja konta Użytkownika
    • utrata dostępu do treści Premium
    • brak zwrotu opłat za niewykorzystany okres
    • zachowanie przez Operatora danych wymaganych przepisami prawa

§ 39. Odpowiedzialność

  1. Operator ponosi odpowiedzialność za:

    • niewykonanie usług określonych w Regulaminie

    • szkody wyrządzone Użytkownikowi z winy umyślnej

    • naruszenie przepisów prawa w związku ze świadczeniem usług

  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

    • przerwy w działaniu Platformy wynikające z przyczyn technicznych

    • działania lub zaniechania dostawców usług internetowych

    • skutki korzystania z Platformy w sposób niezgodny z Regulaminem

    • treści i materiały pochodzące od zewnętrznych dostawców

  3. Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy:

    • szkód wyrządzonych umyślnie
    • przypadków określonych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa
    • odpowiedzialności wobec konsumentów

§ 40. Siła wyższa

  1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikające z:

    • działania siły wyższej

    • okoliczności niezależnych od stron

    • zdarzeń niemożliwych do przewidzenia

    • zdarzeń, których skutkom nie można było zapobiec

  2. Za siłę wyższą uznaje się w szczególności:

    • klęski żywiołowe

    • wojny

    • ataki terrorystyczne

    • epidemie

    • awarie systemów teleinformatycznych niezależne od Operatora

  3. W przypadku wystąpienia siły wyższej:

    • strona dotknięta jej działaniem powiadomi drugą stronę
    • okres realizacji zobowiązań zostanie odpowiednio wydłużony
    • strony ustalą nowe warunki wykonania zobowiązań

§ 41. Prawo właściwe i jurysdykcja

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają:

    • przepisy prawa polskiego

    • w szczególności Kodeks cywilny

    • ustawa o prawach konsumenta

    • RODO

  2. Wszelkie spory będą rozstrzygane:

    • w pierwszej kolejności na drodze polubownej

    • przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora

    • z uwzględnieniem właściwości przemiennej dla konsumentów

  3. Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu:

    • nie powoduje nieważności pozostałych postanowień
    • skutkuje zastąpieniem nieważnego postanowienia przepisem prawa najbliższym celowi postanowienia
    • nie wpływa na realizację pozostałych postanowień Regulaminu

§ 42. Postanowienia dodatkowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA] i obowiązuje:

    • wszystkich Użytkowników Platformy

    • w odniesieniu do wszystkich usług świadczonych przez Operatora

    • do czasu jego zmiany lub uchylenia

  2. Załączniki do Regulaminu:

    • Polityka Prywatności

    • Polityka Cookies

    • Cennik usług stanowią jego integralną część

  3. Komunikacja między Operatorem a Użytkownikiem: