Regulamin platformy kumam.app

I. Postanowienia ogólne

§ 1. Operator Platformy

1. Platforma kumam.app, zwana dalej "Platformą", jest prowadzona przez 9Clouds Studio Szymon Szczerba z siedzibą w Domasław przy ul. Akacjowa 32, 55-040, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocław, IV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem, NIP: 8961572150, zwaną dalej "Operatorem".
2. Kontakt z Operatorem jest możliwy:
   • za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@kumam.app

§ 2. Zakres regulaminu

1. Niniejszy regulamin określa:
   • zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora za pośrednictwem Platformy
   • prawa i obowiązki Użytkowników korzystających z Platformy
   • zasady ochrony danych osobowych Użytkowników
   • procedury reklamacyjne i zasady odstąpienia od umowy
   • warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną
2. Regulamin jest udostępniony Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem Platformy w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 3. Wymogi techniczne

1. Do korzystania z Platformy niezbędne jest:
   • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową
   • aktywne konto poczty elektronicznej
   • włączona obsługa plików cookies
   • konto w serwisie Google lub Facebook (do celów logowania)
2. Operator dokłada starań, aby korzystanie z Platformy było możliwe z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów komputerów oraz typów połączeń internetowych. Operator nie gwarantuje i nie odpowiada za to, że każda konfiguracja sprzętowo-programowa umożliwia korzystanie z Platformy.

§ 4. Zakaz działań bezprawnych

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.

§ 5. Zmiany regulaminu

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniższych przyczyn:
   • zmiana przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu
   • zmiana funkcjonalności Platformy
   • zmiana zakresu świadczonych usług
   • zmiana warunków technicznych świadczenia usług
   • zmiana warunków ekonomicznych prowadzenia Platformy
2. O każdej zmianie Regulaminu Operator powiadomi Użytkowników poprzez:
   • wiadomość e-mail wysłaną na adres podany przy rejestracji
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Operatora, nie krótszym niż 14 dni od dnia powiadomienia Użytkowników o zmianach.
4. Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o zmianach.

§ 6. Obowiązujące prawo

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny
   • Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
   • Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
   • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO)

II. Definicje

§ 7. Znaczenie pojęć

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Platforma – serwis internetowy dostępny pod adresem kumam.app, prowadzony przez Operatora, służący do świadczenia usług wspierających proces przebranżowienia zawodowego i rozwoju zawodowego.
2. Operator – 9Clouds Studio Szymon Szczerba z siedzibą w Wrocław, szczegółowo opisana w § 1 q niniejszego Regulaminu.
3. Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Platformy po zaakceptowaniu Regulaminu i dokonaniu rejestracji.
4. Konto – indywidualny panel Użytkownika dostępny po zalogowaniu na Platformie, zawierający informacje o Użytkowniku oraz umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Platformy.
5. Premium – płatny dostęp do pełnej funkcjonalności Platformy, obejmujący wszystkie etapy procesu przebranżowienia oraz dodatkowe materiały, aktywowany po dokonaniu opłaty subskrypcji.
6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book "Poradnik Pozytywnego Przebranżowienia" oraz materiały dostępne na Platformie.
7. Kwestionariusz – Kwestionariusz Preferencji Zawodowych JOB-6, narzędzie diagnostyczne służące do określenia typu osobowości zawodowej Użytkownika.
8. Usługi – wszelkie świadczenia Operatora na rzecz Użytkownika realizowane za pośrednictwem Platformy, zarówno bezpłatne, jak i płatne, w tym w szczególności:
   • dostęp do Kwestionariusza Preferencji Zawodowych
   • dostęp do bazy zawodów
   • dostęp do materiałów edukacyjnych
   • dostęp do bazy kursów
   • dostęp do e-booka (w ramach Premium)
9. Rejestracja – proces zakładania Konta na Platformie, realizowany poprzez zewnętrznych dostawców (Google, Facebook), oraz przez email i hasło.
10. Provider – zewnętrzny dostawca usługi uwierzytelniania (Google lub Facebook), za pośrednictwem którego Użytkownik może się zarejestrować i zalogować do Platformy.
11. Stripe – zewnętrzny operator płatności obsługujący płatności za dostęp Premium.
12. Sekcja - dedykowana podstrona w ramach platformy, która skupia się na prezentowaniu specyficznych informacji, narzędzi lub funkcjonalności.
13. Baza kursów – zbiór odnośników do zewnętrznych kursów i szkoleń.
14. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta między Operatorem a Użytkownikiem z chwilą akceptacji Regulaminu i dokonania Rejestracji.
15. Newsletter – bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną przez Operatora na rzecz Użytkownika, który wyraził zgodę na otrzymywanie informacji handlowych.
16. Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, przetwarzane przez Operatora w celu świadczenia usług.
17. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

§ 8. Interpretacja pojęć

1. Pojęcia niezdefiniowane w § 7 należy rozumieć zgodnie z ich znaczeniem przyjętym w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
2. Definicje sformułowane w § 7 mają zastosowanie zarówno do pojęć użytych w liczbie pojedynczej, jak i mnogiej.

III. Opis usług

§ 9. Zakres świadczonych usług

1. Operator świadczy za pośrednictwem Platformy następujące usługi:

   • usługi bezpłatne dostępne dla wszystkich zarejestrowanych Użytkowników
   • usługi Premium dostępne po dokonaniu opłaty subskrypcji

2. W ramach bezpłatnego dostępu Użytkownik może korzystać z:

   • Kwestionariusza Preferencji Zawodowych JOB-6
   • dostępu do bazy zawodów z możliwością wyboru preferowanej ścieżki kariery
   • sekcji "Poznaj zawód"
   • część sekcji “Ścieżka kariery”

3. W ramach dostępu Premium, Użytkownik otrzymuje dodatkowo:

   • dostęp do Interaktywnej Mapy Umiejętności
   • dostęp do spersonalizowanej ścieżki kariery
   • dostęp do pełnej wersji ebooka “Poradnik Pozytywnego Przebranżowienia”
   • dostęp do sekcji “Przebranżowienie”

§ 10. Ograniczenia i zastrzeżenia

1. Operator zastrzega, że:

   • platforma pełni wyłącznie rolę wspierającą w procesie przebranżowienia
   • nie gwarantuje konkretnych rezultatów zawodowych
   • nie ponosi odpowiedzialności za skuteczność algorytmu doboru kursów
   • nie odpowiada za jakość zewnętrznych materiałów edukacyjnych

2. Operator nie świadczy usług edukacyjnych bezpośrednio, a jedynie:

   • agreguje informacje o dostępnych kursach
   • przekierowuje do zewnętrznych dostawców usług edukacyjnych
   • dostarcza materiały informacyjne i wspierające proces przebranżowienia

§ 11. Warunki świadczenia usług

1. Korzystanie z Platformy wymaga:

   • rejestracji poprzez konto Google, Facebook, mail
   • wypełnienia kwestionariusza wstępnego
   • akceptacji niniejszego Regulaminu

2. Dostęp Premium:

   • wymaga dokonania opłaty
   • jest aktywowany automatycznie po zaksięgowaniu płatności
   • podlega odnowieniu
   • wymaga zrzeczenia się prawa do odstąpienia od umowy na podstawie obowiązujących zasad prawa Rzeczypospolitej Polskiej

3. Operator zastrzega sobie prawo do:

   • rozszerzania bazy zawodów
   • aktualizacji materiałów edukacyjnych
   • modyfikacji algorytmu doboru kursów
   • wprowadzania zmian w funkcjonalnościach Platformy

IV. Zasady korzystania z platformy

§ 12. Rejestracja i logowanie

1. Rejestracja na Platformie:

   • jest dobrowolna i bezpłatna
   • wymaga posiadania aktywnego konta Google lub Facebook
   • następuje poprzez zalogowanie się za pomocą wybranego Providera
   • obejmuje zapoznanie się i akceptację Regulaminu
   • wymaga wypełnienia kwestionariusza wstępnego zawierającego:
     • imię
     • przedział wiekowy
     • województwo

§ 13. Zasady ogólne

1. Użytkownik zobowiązany jest do:

   • korzystania z Platformy w sposób zgodny z jej przeznaczeniem
   • przestrzegania postanowień Regulaminu
   • poszanowania praw innych Użytkowników
   • niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Platformy

2. Zabronione jest:

   • wykorzystywanie Platformy do celów komercyjnych bez zgody Operatora
   • kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów dostępnych na Platformie
   • próby nieautoryzowanego dostępu do zasobów Premium
   • działania mogące zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Platformy

3. Operator ma prawo do:

   • czasowego ograniczenia dostępu do Platformy w celu przeprowadzenia prac technicznych
   • blokady konta Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu
   • usunięcia konta Użytkownika w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu

§ 14. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Platformy niezbędne jest:

   • urządzenie z dostępem do internetu
   • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5 i JavaScript
   • włączona obsługa plików cookies
   • aktywne konto Google lub Facebook
   • stabilne połączenie internetowe o przepustowości min. 1 Mb/s

2. Platforma jest dostosowana do następujących przeglądarek:

   • Google Chrome (wersja 90 lub nowsza)
   • Mozilla Firefox (wersja 88 lub nowsza)
   • Safari (wersja 14 lub nowsza)
   • Microsoft Edge (wersja 90 lub nowsza)

3. Operator nie gwarantuje poprawnego działania Platformy na:

   • urządzeniach z systemami operacyjnymi innymi niż Windows, macOS, iOS, Android
   • przeglądarkach w wersjach beta lub rozwojowych
   • urządzeniach z nieaktualnymi wersjami przeglądarek

§ 15. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie prawa do Platformy, w tym:

   • kod źródłowy
   • projekt graficzny
   • logotypy
   • treści
   • algorytmy stanowią własność intelektualną Operatora i podlegają ochronie prawnej.

2. Materiały dostępne na Platformie:

   • mogą być wykorzystywane wyłącznie do użytku osobistego
   • nie mogą być kopiowane, modyfikowane ani rozpowszechniane
   • nie mogą być wykorzystywane do celów komercyjnych
   • podlegają ochronie prawa autorskiego

3. Użytkownik otrzymuje ograniczoną, niewyłączną licencję na:

   • korzystanie z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem
   • pobranie i korzystanie z e-booka w ramach dostępu Premium
   • wygenerowanie i pobranie certyfikatu ukończenia
   • dostęp do materiałów edukacyjnych w ramach wykupionego dostępu

§ 16. Zasady bezpieczeństwa

1. Użytkownik zobowiązany jest do:

   • stosowania silnych haseł do kont Google/Facebook używanych do logowania
   • nieudostępniania danych dostępowych osobom trzecim
   • wylogowywania się po zakończeniu korzystania z Platformy
   • niezwłocznego informowania Operatora o podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu

2. Operator zobowiązuje się do:

   • stosowania szyfrowania SSL dla transmisji danych
   • regularnego wykonywania kopii zapasowych danych
   • monitorowania bezpieczeństwa Platformy
   • niezwłocznego reagowania na zgłoszenia naruszeń bezpieczeństwa

3. W przypadku wykrycia naruszenia bezpieczeństwa:

   • Operator może czasowo zablokować dostęp do konta
   • Użytkownik zostanie poinformowany o naruszeniu drogą mailową
   • może być wymagana zmiana hasła do konta Google/Facebook

V. Metody płatności

§ 17. Dostępne metody płatności

1. Płatność za dostęp Premium realizowana jest poprzez system Stripe i obejmuje następujące metody:

   • karty płatnicze:
     • Visa
     • Mastercard
     • American Express
   • BLIK
   • Google Pay
   • Apple Pay
   • przelewy elektroniczne

2. Opłata za dostęp Premium:

   • jest cykliczna
   • użytkownik może wybrać opcję miesięczną lub roczną
   • podlega odnowieniu
   • obejmuje pełen dostęp do wszystkich funkcjonalności Platformy
   • jest wyrażona w polskich złotych (PLN)

3. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych:

   • wszystkie transakcje obsługiwane są przez Stripe
   • dane karty są szyfrowane zgodnie ze standardem PCI DSS
   • Operator otrzymuje jedynie potwierdzenie realizacji płatności

§ 18. Proces płatności

1. Realizacja płatności następuje poprzez:

   • przekierowanie do formularza płatności Stripe
   • wybór preferowanej metody płatności
   • wprowadzenie wymaganych danych
   • potwierdzenie transakcji

2. Po dokonaniu płatności:

   • dostęp Premium jest aktywowany automatycznie
   • Użytkownik otrzymuje potwierdzenie zakupu na adres email
   • zostaje wystawiony dokument sprzedaży
   • następuje przekierowanie do panelu Premium

3. W przypadku problemów z płatnością:

   • obsługę błędów i reklamacji ponosi Operator (Stripe)
   • Użytkownik otrzymuje komunikat o błędzie
   • może ponowić próbę płatności

§ 19. Dokumenty sprzedaży

1. Po realizacji płatności Operator (Stripe) wystawia:

   • fakturę VAT (na życzenie)
   • potwierdzenie realizacji transakcji

2. Aby otrzymać fakturę VAT, należy:

   • zaznaczyć odpowiednią opcję podczas zakupu
   • podać wymagane dane do faktury
   • wskazać preferowany sposób dostarczenia dokumentu

3. Dokumenty sprzedaży są:

   • wysyłane na adres email Użytkownika

VI. Polityka zwrotów i reklamacji

§ 21. Zasady ogólne dotyczące zwrotów

1. Ze względu na charakter świadczonych usług (treści cyfrowe):

   • prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone po rozpoczęciu świadczenia usługi
   • Użytkownik jest informowany o utracie prawa do odstąpienia przed zakupem
   • wymagane jest złożenie wyraźnego oświadczenia o zgodzie na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia
   • akceptacja regulaminu oznacza zgodę na utratę prawa do odstąpienia

2. Zwrot opłaty za dostęp Premium jest możliwy wyłącznie w przypadku:

   • permanentnego wystąpienia błędu technicznego skutkującego brakiem dostępu do usługi
   • innych przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa

3. Termin na zwrot środków:

   • do 14 dni od daty uznania zasadności zwrotu
   • realizowany tą samą metodą płatności
   • w przypadku braku możliwości zwrotu tą samą metodą, ustalany indywidualnie z Użytkownikiem

§ 22. Procedura reklamacyjna

1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:

   • niedostępności usług określonych w regulaminie

2. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane identyfikacyjne Użytkownika (imię, adres email)
   • opis przedmiotu reklamacji
   • okoliczności uzasadniające reklamację
   • określenie żądania Użytkownika
   • dowody potwierdzające zasadność reklamacji (jeśli są dostępne)

3. Reklamację należy złożyć:

   • drogą elektroniczną na adres: kontakt@kumam.app
   • lub pisemnie na adres siedziby Operatora
   • niezwłocznie po wystąpieniu okoliczności będących podstawą reklamacji

§ 23. Rozpatrywanie reklamacji

1. Operator zobowiązuje się do:

   • potwierdzenia otrzymania reklamacji w ciągu 2 dni roboczych
   • rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania
   • poinformowania Użytkownika o sposobie rozpatrzenia reklamacji
   • uzasadnienia decyzji w przypadku odmowy uznania reklamacji

2. W szczególnie skomplikowanych przypadkach:

   • termin rozpatrzenia reklamacji może zostać wydłużony do 30 dni
   • Użytkownik zostanie poinformowany o przyczynach opóźnienia
   • Operator wskaże okoliczności wymagające dodatkowego ustalenia
   • zostanie podany przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji

3. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana:

   • w formie elektronicznej na adres email Użytkownika
   • lub w formie pisemnej na wskazany adres korespondencyjny
   • w języku polskim
   • w sposób przejrzysty i zrozumiały

VII. Ochrona danych osobowych

§ 25. Informacje ogólne

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest:

   • 9Clouds Studio Szymon Szczerba
   • z siedzibą w Domasław przy ul. Akacjowa 32
   • NIP: 8961572150
   • email kontaktowy: kontakt@kumam.app

2. Operator przetwarza dane osobowe zgodnie z:

   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
   • Ustawą o ochronie danych osobowych
   • Polityką Prywatności dostępną na stronie Platformy
   • zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 26. Zakres przetwarzanych danych

1. W ramach podstawowej rejestracji Operator przetwarza:

   • imię Użytkownika
   • adres email
   • hasło (w przypadku logowania przez email i hasło)
   • przedział wiekowy
   • województwo
   • identyfikator konta Google lub Facebook
   • dane dotyczące preferencji zawodowych
   • dane dotyczące preferencji przebranżowienia

2. W przypadku zakupu dostępu Premium dodatkowo:

   • dane niezbędne do wystawienia faktury (na życzenie)
   • historię transakcji
   • informacje o postępach w procesie przebranżowienia
   • dane dotyczące wykorzystania funkcjonalności Premium

3. Operator może również przetwarzać:

   • adres IP urządzenia
   • informacje o przeglądarce
   • dane dotyczące sesji
   • inne dane techniczne niezbędne do zapewnienia funkcjonalności Platformy

§ 29. Cele i podstawy przetwarzania

1. Dane osobowe są przetwarzane w celu:

   • świadczenia usług określonych w Regulaminie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
   • realizacji obowiązków prawnych Operatora (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
   • realizacji prawnie uzasadnionych interesów Operatora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
   • w innych celach, na które Użytkownik wyraził zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

2. Prawnie uzasadnione interesy Operatora obejmują:

   • zapewnienie bezpieczeństwa Platformy
   • przeciwdziałanie nadużyciom
   • cele analityczne i statystyczne
   • marketing bezpośredni własnych produktów i usług

§ 30. Prawa Użytkowników

1. Użytkownik ma prawo do:

   • dostępu do swoich danych
   • sprostowania danych
   • usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
   • ograniczenia przetwarzania
   • sprzeciwu wobec przetwarzania
   • wycofania zgody w dowolnym momencie

2. Aby skorzystać z powyższych praw, Użytkownik może:

   • wysłać wiadomość na adres: kontakt@kumam.app

3. Operator realizuje prawa Użytkowników:

   • w terminie do 30 dni od otrzymania żądania
   • w szczególnych przypadkach termin może zostać wydłużony do 90 dni
   • o przedłużeniu terminu Użytkownik zostanie poinformowany

§ 31. Bezpieczeństwo danych

1. Operator zapewnia bezpieczeństwo danych poprzez:

   • szyfrowanie połączenia SSL
   • stosowanie zabezpieczeń serwerów
   • regularne aktualizacje systemów
   • monitoring bezpieczeństwa
   • procedury kontroli dostępu

2. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie:

   • upoważnieni pracownicy Operatora
   • podmioty przetwarzające na podstawie umów powierzenia
   • podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa

3. W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych:

   • Operator zgłasza naruszenie organowi nadzorczemu
   • informuje osoby, których dane dotyczą (jeśli wymagane)
   • podejmuje działania naprawcze

§ 32. Przekazywanie danych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane:

   • dostawcom usług IT
   • operatorowi płatności (Stripe)
   • dostawcom usług analitycznych
   • innym podmiotom przetwarzającym na zlecenie Operatora

2. W przypadku przekazywania danych poza EOG:

   • stosowane są standardowe klauzule umowne
   • przekazanie następuje do podmiotów zapewniających odpowiedni poziom ochrony

3. Operator nie sprzedaje ani nie udostępnia danych osobowych Użytkowników podmiotom trzecim w celach marketingowych.

VIII. Zasady odstąpienia od umowy

§ 33. Informacje ogólne o prawie odstąpienia

1. Ze względu na charakter świadczonych usług (treści cyfrowe), prawo odstąpienia od umowy jest ograniczone:

   • zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta
   • w przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi za wyraźną zgodą Użytkownika
   • po poinformowaniu o utracie prawa do odstąpienia
   • po złożeniu oświadczenia o zrzeczeniu się prawa do odstąpienia

2. Użytkownik przed zakupem dostępu Premium:

   • jest wyraźnie informowany o utracie prawa do odstąpienia
   • musi wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie
   • potwierdza, że jest świadomy utraty prawa do odstąpienia
   • akceptuje rozpoczęcie świadczenia usługi natychmiast po dokonaniu płatności

3. Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie:

   • przed rozpoczęciem świadczenia usługi
   • w ciągu 14 dni od zawarcia umowy
   • jeśli Użytkownik nie rozpoczął korzystania z treści cyfrowych
   • w przypadku umów innych niż dotyczące treści cyfrowych

§ 34. Procedura odstąpienia

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia (jeśli przysługuje), należy:

   • złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu
   • przesłać je na adres: kontakt@kumam.app
   • w terminie 14 dni od zawarcia umowy

2. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zawierać:

   • dane identyfikacyjne Użytkownika
   • datę zawarcia umowy
   • informację o chęci odstąpienia
   • preferowany sposób zwrotu płatności
   • podpis (w przypadku formy pisemnej)

3. Operator potwierdza:

   • otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu
   • przyjęcie odstąpienia do realizacji
   • termin i sposób zwrotu płatności
   • w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania oświadczenia

§ 35. Skutki odstąpienia

1. W przypadku skutecznego odstąpienia:

   • umowa uważana jest za niezawartą
   • Operator zwraca wszystkie otrzymane płatności
   • zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni
   • używana jest ta sama metoda płatności, której użył Użytkownik

2. Operator może wstrzymać zwrot płatności do czasu:

   • otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
   • weryfikacji, czy nie rozpoczęto świadczenia usługi
   • potwierdzenia braku podstaw do wyłączenia prawa odstąpienia

3. Konsekwencje rozpoczęcia świadczenia:

   • utrata prawa do odstąpienia
   • brak możliwości zwrotu płatności
   • dalsze świadczenie usługi zgodnie z Regulaminem

§ 36. Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

   • rozpoczęcia świadczenia usługi za zgodą Użytkownika
   • dostarczenia treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym
   • wyrażenia zgody na utratę prawa do odstąpienia
   • innych przypadków określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta

2. Za rozpoczęcie świadczenia usługi uznaje się:

   • pierwsze logowanie do strefy Premium
   • pobranie materiałów edukacyjnych
   • dostęp do bazy kursów
   • wygenerowanie certyfikatu

3. Operator informuje o wyłączeniu prawa odstąpienia:

   • przed zawarciem umowy
   • w sposób jasny i zrozumiały
   • wymagając wyraźnego potwierdzenia przez Użytkownika
   • dokumentując zgodę Użytkownika

IX. Postanowienia końcowe

§ 37. Zmiany Regulaminu

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:

   • zmian w obowiązujących przepisach prawa
   • wprowadzenia nowych funkcjonalności Platformy
   • modyfikacji istniejących usług
   • zmiany modelu biznesowego
   • względów bezpieczeństwa

2. O zmianach w Regulaminie Użytkownicy będą informowani poprzez:

   • wiadomość email wysłaną na adres podany przy rejestracji
   • komunikat wyświetlany po zalogowaniu do Platformy
   • informację zamieszczoną na stronie głównej Platformy
   • z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem

3. W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu:

   • Użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę przed wejściem zmian w życie
   • brak wypowiedzenia oznacza akceptację nowego Regulaminu
   • wypowiedzenie należy złożyć w formie elektronicznej na adres: kontakt@kumam.app

§ 38. Rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może rozwiązać umowę:

   • w każdym czasie
   • bez podania przyczyny
   • poprzez kliknięcie “Przejdź do panelu płatności” na stronie Mój Profil
   • z zachowaniem skutków określonych w Regulaminie

2. Operator może rozwiązać umowę w przypadku:

   • rażącego naruszenia postanowień Regulaminu
   • działania na szkodę innych Użytkowników
   • podania nieprawdziwych danych
   • wykorzystywania Platformy niezgodnie z przeznaczeniem

3. Skutki rozwiązania umowy:

   • dezaktywacja konta Użytkownika
   • utrata dostępu do treści Premium
   • brak zwrotu opłat za niewykorzystany okres
   • zachowanie przez Operatora danych wymaganych przepisami prawa

§ 39. Odpowiedzialność

1. Operator ponosi odpowiedzialność za:

   • niewykonanie usług określonych w Regulaminie
   • szkody wyrządzone Użytkownikowi z winy umyślnej
   • naruszenie przepisów prawa w związku ze świadczeniem usług

2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

   • przerwy w działaniu Platformy wynikające z przyczyn technicznych
   • działania lub zaniechania dostawców usług internetowych
   • skutki korzystania z Platformy w sposób niezgodny z Regulaminem
   • treści i materiały pochodzące od zewnętrznych dostawców

3. Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy:

   • szkód wyrządzonych umyślnie
   • przypadków określonych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa
   • odpowiedzialności wobec konsumentów

§ 40. Siła wyższa

1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikające z:

   • działania siły wyższej
   • okoliczności niezależnych od stron
   • zdarzeń niemożliwych do przewidzenia
   • zdarzeń, których skutkom nie można było zapobiec

2. Za siłę wyższą uznaje się w szczególności:

   • klęski żywiołowe
   • wojny
   • ataki terrorystyczne
   • epidemie
   • awarie systemów teleinformatycznych niezależne od Operatora

3. W przypadku wystąpienia siły wyższej:

   • strona dotknięta jej działaniem powiadomi drugą stronę
   • okres realizacji zobowiązań zostanie odpowiednio wydłużony
   • strony ustalą nowe warunki wykonania zobowiązań

§ 41. Prawo właściwe i jurysdykcja

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają:

   • przepisy prawa polskiego
   • w szczególności Kodeks cywilny
   • ustawa o prawach konsumenta
   • RODO

2. Wszelkie spory będą rozstrzygane:

   • w pierwszej kolejności na drodze polubownej
   • przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora
   • z uwzględnieniem właściwości przemiennej dla konsumentów

3. Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu:

   • nie powoduje nieważności pozostałych postanowień
   • skutkuje zastąpieniem nieważnego postanowienia przepisem prawa najbliższym celowi postanowienia
   • nie wpływa na realizację pozostałych postanowień Regulaminu

§ 42. Postanowienia dodatkowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA] i obowiązuje:

   • wszystkich Użytkowników Platformy
   • w odniesieniu do wszystkich usług świadczonych przez Operatora
   • do czasu jego zmiany lub uchylenia

2. Załączniki do Regulaminu:

   • Polityka Prywatności
   • Polityka Cookies
   • Cennik usług stanowią jego integralną część

3. Komunikacja między Operatorem a Użytkownikiem:

   • odbywa się w języku polskim
   • za pośrednictwem adresu email: kontakt@kumam.app