BDR, SDR, KAM- czyli jak rozgryźć sprzedażowe role?

W dzisiejszym dynamicznym świecie biznesowym, efektywna sprzedaż to klucz do sukcesu dla wielu firm. W tym kontekście, role takie jak Business Development Representative (BDR), Sales Development Representative (SDR) oraz Key Account Manager (KAM) odgrywają istotną rolę w realizacji celów sprzedażowych i utrzymaniu relacji z klientami. W tym artykule przyjrzymy się różnicom między tymi trzema kluczowymi funkcjami.

1. Business Development Representative (BDR)

Business Development Representative (BDR) to osoba odpowiedzialna za rozwój nowych możliwości biznesowych dla firmy. Głównym celem na tym stanowisku jest identyfikacja i nawiązywanie kontaktów z potencjalnymi klientami oraz partnerami biznesowymi. BDR skupia się na poszukiwaniu nowych rynków, analizie trendów branżowych oraz kreowaniu strategii dotarcia do nowych klientów. Ponadto kwalifikacja (o ile nie jest wykonywana automatycznie) zapytań przychodzących. Ich zadaniem jest budowanie początkowych relacji z potencjalnymi klientami i nakłanianie ich do współpracy z firmą.

Różnica między Business Developerem a innymi rolami leży głównie w zakresie ich działania. BD koncentruje się na pozyskiwaniu nowych klientów i rozwijaniu biznesu, natomiast Sales Representative i Account Manager skupiają się na utrzymaniu relacji z już istniejącymi klientami.

2. Sales Development Representative

Sales Development Representative (SDR), zwany także Sales Rep lub Sales Executive, to osoba odpowiedzialna za aktywne pozyskiwanie klientów poprzez prezentowanie produktów lub usług firmy, negocjowanie warunków sprzedaży oraz finalizację transakcji. Ich celem jest zwykle osiągnięcie określonych kwot sprzedaży w określonym czasie. Sales Reps często pracują z zadanymi obszarami geograficznymi lub sektorami rynku, starając się zbudować relacje z klientami i rozwijać potencjał sprzedażowy firmy.

W porównaniu do Business Developerów, Sales Representative bardziej skupiają się na bezpośredniej sprzedaży i realizacji krótkoterminowych celów sprzedażowych, niż na długoterminowym rozwoju biznesu.

3. (Key) Account Manager

Account Manager (AM) to osoba odpowiedzialna za zarządzanie relacjami z istniejącymi klientami firmy. Ich głównym celem jest utrzymanie lojalności klientów, zwiększanie wartości transakcji oraz identyfikacja dodatkowych możliwości sprzedażowych wśród obecnych klientów. Account Managerzy pracują blisko klientów, starając się zrozumieć ich potrzeby, dostarczać rozwiązania dostosowane do ich wymagań oraz rozwiązywać ewentualne problemy czy kłopoty.

W przeciwieństwie do Business Developerów i Sales Representative, których głównym celem jest pozyskiwanie nowych klientów, Account Managerzy skupiają się na budowaniu długoterminowych relacji z klientami oraz zwiększaniu wartości biznesowej tych relacji.

Podsumowując, choć Business Developer, Sales Representative i Account Manager mają wspólny cel, jakim jest sprzedaż produktów lub usług firmy, to ich role, cele i obszary działania różnią się znacząco. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe dla skutecznego zarządzania procesem sprzedaży oraz utrzymania relacji z klientami na długą metę.

Zastanawiasz się nad wejściem do branży sprzedażowej? Wypełnij nasz kwestionariusz a pomożemy Ci podjąć decyzję i podpowiemy jak zdobyć zawód o którym marzysz!